👋 哈囉，我是 Hikingbook 的政祥！這是這個月的《成長 Growth》文章。
2019 創業至今，每一天我都在思考成長，個人的成長、團隊的成長、公司的成長。我將我的所思所學所做，寫成了《成長 Growth》，分享 5 年創業淬鍊出來的經驗，協助創業家、企業家、自媒體、上班族、學生，不論在事業或者人生上，都能夠持續地快速成長。
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不久前，Hikingbook 的其中一位夥伴，在公司群組分享了他做完用戶訪談後，從用戶處得到的回饋，其中包含了針對某個功能權限的更動。考慮到現在隱私權意識的高漲，這位夥伴認為這是一個值得提出讓大家討論的議題。在這討論的過程中，我提出了一個需要取得更多資料的問題，我的夥伴思考了一會後問：「這資料該如何取得？」，我當下提供了一些方向，並在事後針對這個策略的下一步，與夥伴進行了一次更深的討論。在這過程中，我意識到不是每一個人都能夠清楚了解一個策略的生命週期，以及該如何有效的讓一個策略往前走，這樣一個解決問題的能力，是我在創業這 5 年中，針對公司的成長策略，不斷地閱讀、請教與上課，並持續與共同創辦人討論，從實務中累積出來的能力。在這篇與下一篇文章，將與大家分享我認為一個成功的成長策略必須經過的生命週期，如果你是決策者，當你了解並按部就班地執行策略的生命週期，將能更有效地在早期評估策略的效益與策略的執行；若你不是決策者，也能夠有效說服決策者提供資源，採取行動。
成長策略的生命週期：誕生、驗證、執行
一個完整的策略一定會經過 3 個階段：
點子：策略的點子來自於一個有待解決的問題，你認為能夠解決或者改善此問題的想法，便是此問題的策略，因此策略的廣度與深度，與問題高度相關，如何正確地定義問題，是產生好策略的重要關鍵，這就是為什麼會有這句名言：「問對一個好問題，往往比得到答案更有價值。」驗證：一旦有了對於問題的策略，接下來要評估與驗證此策略的可行性與有效性。在誕生的階段，可以只屬於思考上的辯證，但從這階段開始，你必須投入一些資源才能有效地驗證，並且投入資源的程度會與策略的影響程度成正比，與你的風險耐受程度成反比，亦即策略影響力越大、風險耐受度越小，就需要投入越多的資源來驗證，以確保執行策略的結果是真如你所想的模樣。因此，若你有著「nothing to lose」的決心，甚至可以跳過驗證階段，直接執行策略。執行：你已經投入一些資源，驗證了一個高機率可行的策略，接下來就是策略生命週期的最後一階段，也是最困難的階段：執行。再厲害的策略，沒有強大的執行力，終究會失敗，因此好的執行策略與執行團隊，將會是成敗關鍵，這部分將會在下一篇與大家分享。
策略驗證讓你更有信心地冒險
如前述所說，驗證策略是需要投入資源的，亦即會提高成本，那為什麼還需要先驗證策略，再去執行？就算驗證成功了，但執行仍有機會失敗，不是嗎？所以直接執行更快速不是嗎？是的，策略驗證無法保證成功，表面上拖延了策略執行的時間，但實際上你能透過驗證策略，能夠在前期快速地趨吉避凶，讓你更有信心地冒險，加速成功的機會。
效法他人過往成功的策略，是一個很有效的策略，但在《世上沒有最好的成長策略，只有天時地利人和的策略》提到：一個別人用很有效的策略，不見得在你身上就會有效，因此盲目執行，成功你會覺得是自己厲害，失敗會覺得是策略有問題，但實際上，成功是好運，失敗是你的問題，而非策略問題。因此在挪用前，你必須驗證在你身處的狀況下此策略仍是有效的，來提高成功的機率，避開失敗。另一方面，有些策略的影響性很大，當執行下去後要改回來是非常困難的，如：商業模式從一次買斷改成訂閱制，這樣的策略若沒有足夠的驗證就執行下去，將會是一場不可收拾的災難。
如果你不是決策者，你要說服決策者採納此策略，那麼策略驗證絕對是決策者同意的必要條件，策略驗證讓你有說服力。
策略驗證的 3 大方向
驗證策略是資料導向決策過程中最重要的一環，在《如何擬定更好的成長策略？從「資料導向」決策開始》提到資料正確性是整個資料導向決策過程中的關鍵，若沒有小心謹慎處理，很容易變成「垃圾進，垃圾出」的狀況而不自知，造成錯誤的決策，引發後續一連串的災難。因此，資料來源會是策略驗證最核心的一部分，我們可以根據取得的成本與信度分成 3 大資料來源：第三方資料、受眾想法與受眾行為，現在就讓我們一探究竟。
第三方資料
成本：★☆☆
信度：★☆☆
適用於通用常見的策略，如：MGM、燒錢搶市等，利用你所能取得的管道，網路、AI、人脈等，取得能夠佐證此策略有效的資料，資料來源的公信力越高、越多具有公信力的人提到相同的策略，那麼可信度就越高。在使用第三方資料時，務必要注意這些資料是在怎樣的時空背景與脈絡下產生的，才有機會進一步了解其策略成功或者失敗背後可能的原因。
不論這些資料是多困難取得，透過第三方資料來驗證策略，所要投入的資源都是 3 個裡面最少的，整體可信度也是最低的，原因是這些資料都與你自己無關，都是在當時成功的，不是相同的時間、相同的產品、相同的人事物，因此再多的第三方資料，都難以強力支撐「你現在去執行這個策略會有效」的論點，只能強化這論點「這個策略確實對於那些人在當時有效，對我們可能也是如此」。因此，對我而言，除非後 2 個策略確實有執行上困難或者成本考量，否則至少都該以後 2 個策略來做驗證的依據，第三方資料則是用來強化這個策略是否需要更多驗證這件事，畢竟需要得到可信度更高的驗證，就必須投入更多資源。
受眾想法
成本：★★☆
信度：★★☆
如果用經濟學來比喻，第三方資料如同總體經濟，可以提供你大方向、整體性的輪廓，那麼受眾想法就是個體經濟，具體了解每一個受眾對於這個策略的想法，歸納出結論。所謂的「具體了解每一個受眾對於這個策略的想法」並非直接了當的問受眾「你覺得這個策略如何？」，而是利用策略背後的假說，精心設計受眾可理解且能回答的問題，透過他們的回覆，洞察他們真實的想法，歸納結論，驗證策略。
了解受眾的想法有 2 種做法：質化訪談與量化問卷，2 種做法可以都執行，可以增加信度，正確順序是先訪談而後問卷，若反過來可能會無法得到有效結論（這是市場調查的專業範疇，如大家有興趣，留言讓我知道，未來可針對此主題與大家分享）。
照理說，直接了解受眾想法，可信度會很高，然而，實務上，你會因為執行手法或者想探討的問題而難以得知他們真實的想法，即使透過專業市調人員盡可能避開了所有訪談與問卷的誤區，降低執行手法產生偏誤的機率，並且增加了問題的精確度。主因是想法與行為會有程度上的差異，並不是說受訪者說謊，而是在這樣情境下，他們會易於給出直覺反射性或者普世價值性的答案，舉例來說：「你是否會為了增加戶外安全，而付費？」，很容易得到的回答是「當然，畢竟安全是很重要的事情」，但當你推出這樣的產品與服務時，可能市場上並不買單。另一方面，有些問題是無法透過詢問的，如：願付價格問題，因為這就是人性，會盡可能以最低成本取得最高價值。因此，當要用了解受眾想法來驗證策略時，必須格外謹慎。
受眾行為
成本：★★★
信度：★★★
行為是最真實的語言，因此透過行為所產生的資料來驗證策略，可信度將會是最高的，但其執行成本也是最高的，必須盡可能將想法變成實際受眾可以體驗到的東西，這也是A/B測試（A/B testing）與最小可行性產品（Minimum Viable Product，簡稱 MVP）背後的概念。
A/B 測試（A/B testing）
是一種比較兩種不同版本（A 和 B）的方法，以確定哪一個在特定指標上表現更好。通過隨機將用戶分配到兩個版本中，分析各自的效果，從而優化產品或服務。
最小可行性產品（Minimum Viable Product，簡稱 MVP）
指具備最少功能但仍能滿足早期用戶需求的產品。通過快速發佈和收集反饋，企業能夠在降低風險的同時進行產品迭代和優化。
這個驗證策略，最困難的點在於如何以最低成本有效地執行，畢竟如果做出完整的產品，那就是直接執行策略，而非驗證策略了，因此最關鍵處有 2：
找出最核心要驗證的想法與策略，將最核心的部分盡可能貼近未來實際的樣子，其他部分則在可接受範圍內以最低成本方式完成，例如：上述所提的願付價格問題，如果這是一個尚未上市的全新產品，可以在能完整控制的通路上以不同訂價策略來測試。最核心的想法在驗證時有多貼近未來實際的樣子，若不夠貼近，那這樣的驗證將會無效。
雖然執行成本很高，然而一旦驗證成功，可以大幅減少驗證與真正執行策略中間所需要花費的資源，並且正式上線後，有高機率會得到如你所預期的結果。
選擇驗證策略的準則：策略影響力與你的風險耐受力
3 個策略驗證的策略：第三方資料、受眾想法、受眾行為，該如何選擇呢？首先，這 3 個策略是可以一起使用的，建議從成本由低到高執行，如此能夠以低成本方式篩選策略，並且每過一次驗證，策略的有效性就愈高。然而，在執行資源有限的情況下，若只能選擇一個方式來驗證，則選擇準則就是待驗證策略的影響力與你（決策者）的風險耐受力，策略影響力越大的，風險耐受力越低，就必須用信度高的驗證方式，來降低風險（並提高說服力）。
策略驗證是策略生命週期中容易被忽略的最重要一步，能夠有效去蕪存菁，降低風險，提高成功率，並且一旦進入了決策流程中，便能夠持續發生，不再是憑直覺、憑運氣，能夠有意識且不斷地篩選掉不好的策略，找到成功的策略，搭配精準執行，將能夠持續累積大大小小的成功，帶來無與倫比的成長與影響力。
Sincerely,
政祥 👋